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电话客服

电话客服

岗位职责:

1.主要以电话接听和网络在线的形式,给予客户专业服务解答,做好售后指导和服务工作;

2.灵活判断处理各类建议、投诉、解答问题和意见,记录整理及汇报;

3.定期回访客户维系客户和提升客服服务满意度,并及时跟进关注客户产生的问题,遇风险或异常突发,及时有效上报;

岗位要求:

1.大专学历,专业不限,年龄18-35岁,有客服经验者可放宽要求,可接受优秀的应届毕业生;

2.有1年以上客服相关工作经验;

3.普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言组织能力和沟通协调技巧;

4.具有良好服务意识强和团队协作精神,工作态度认真、有细心和耐心;

5.有较强的学习能力和适应能力,熟练使用office办公软件。

工作时间:排班轮休,做五休二,早班:8:30-18:00,晚班:12:00-22:00 。

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